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海峡时报计划使用人工智能来帮助紧急呼叫操作

随着新加坡紧急调度电话运营商每年收到近200000电话求助,每分钟都是至关重要的。为了减轻他们的工作量,新加坡民防部队(SCDF)和其他四个政府机构转向人工智能(AI),使用一种语音识别系统来开发并实时记录接收到的每一个呼叫——即使是在新加坡语中。目前,该系统被编程为用一些福建和马来语来识别英语和普通话,尽管它可以被定制为结合其他语言。AI新加坡(AISG)是国家研究基金会的一个项目,投资125万美元建立AI语音实验室,该实验室由两位教授创建。实验室将采用第一个代码开关,或混合语言,语音识别引擎,利用人工智能开发,如深度学习技术。“如果成功的话,这将改善SCDF的紧急医疗资源如何被派遣,并提高有需要的人的整体健康结果,”SCDF的运营总监优游娱乐、助理专员Daniel Seet说。它将减少SCDF的995个操作中心调度员登录信息所需的时间。AI语音实验室由新加坡国立大学教授、语音、文本和自然语言处理专家李海舟教授和南洋理工大学副教授Chng Eng Siong领导。Prof Li说,这种代码转换系统目前没有商业上可用。他说:“这种技术比商业引擎更好,因为它能准确地识别来自不同语言的单词的对话。为了解决这个独特的新加坡问题,研究者们收集了来自新加坡和槟城的1000多个小时的英语和普通话语音记录,其中的语言与新加坡的语音混合,以及来自电台YouTube的新加坡人的录音。还有声音云。AI系统已学会的英语和汉语词汇数。系统的准确率。录音被手动转录成文本。系统然后“学习”文优游彩票代理本和收集的样本之间的关联。英语和普通话各有40000个单词,准确率约为90%。系统可以识别的独特词包括“JiaBaBueh”和“Hoh Boh”-“你吃过”和“你好吗”在闽南地区-和一些地方菜的名字。实验室的五位AI工程师在NUS’Kent Ridge校园的创新4大楼工作。智能国家和数字政府办公室副秘书长Tan Kok Yam说:“政府热衷于利用人工智能更好地为我们的公民服务。GoVTECH正与AISG合作开发解决方案,以改善规划和服务交付。“研究和咨询公司加特纳的研究主管Manjunath Bhat先生说:”多语言语音转录将使老年人和所有方言的人变得容易优游平台官网。参与数字计划。即使通信系统从模拟切换到数字,人类语言本身仍然是模拟的。新的解决方案使计算机能够用普通人的语言来说话,而不是人类学会适应数字接口。“何时、何地以及如何将系统进行测试的细节尚未公布。SPH数字新闻/版权所有2018新加坡新闻控股有限公司。我们保留了用户登录的一些问题,并对造成的不便表示歉意。在我们解决这些问题之前,订阅者不需要登录来访问ST数字文章。但是我们的PDF文件仍然需要登录。